[디지털타임스 김양혁 기자] 현대자동차는 소형 SUV(스포츠유틸리티차) 코나와 관련한 질문에 대한 답을 문답 형식의 채팅으로 실시간 제공하는 인공 지능 챗봇 서비스인 '코나 챗봇'의 베타 버전을 출시한다고 28일 밝혔다.
채팅 로봇의 줄임말인 챗봇은 인공지능을 기반으로 사람과 자동으로 대화를 나누는 소프트웨어로, 상담에 대한 부담 없이 차량 관련 궁금증을 신속하고 정확하게 해결할 수 있는 서비스다. 현대차 홈페이지의 코나 페이지와 페이스북 메신저에서 '현대자동차 코나'를 검색하면 만날 수 있다.
현대차는 코나 챗봇이 질문에 대해 답변을 하지 못할 경우 이를 추가 학습해 추후 답변을 제공하는 공약 이벤트를 진행한다. 참여자 중 100명을 추첨해 커피 쿠폰을 제공할 계획이다.
김양혁기자 mj@dt.co.kr
현대자동차는 소형 SUV(스포츠유틸리티차) 코나와 관련한 질문에 대한 답을 문답 형식의 채팅으로 실시간 제공하는 인공 지능 챗봇 서비스인 '코나 챗봇'의 베타 버전을 출시한다고 28일 밝혔다.<현대자동차 제공>
