28개 업무에 RPA 시스템 적용…연간 2만9000시간 절감
DB손해보험은 전사 업무자동화를 위한 'RPA(Robot Process Automation)' 시스템을 도입했다고 23일 밝혔다.
RPA는 PC를 기반으로 업무를 수행하는 사람의 행동을 로봇 소프트웨어가 동일하게 모방해 자동으로 업무를 수행할 수 있도록 한다.
이에 업무 담당자들은 단순, 반복적인 업무에서 벗어나 창의적인 업무에 집중할 수 있다.
DB손보는 RPA 전문기업 아주큐엠에스와 함께 2018년 말부터 올해 4월 초까지 1차 시스템 구축을 완료했다. 현재 보고서 작성, 계약관리, 전자문서 관리, 자료수집, 모니터링, 지수 업데이트 등 총 28개의 업무가 RPA를 통해 수행하고 있다.
이를 통해 전사적으로 연간 약 2만9000시간이 절감될 것이라는 게 DB손보 측의 설명이다.
DB손보는 28개의 업무 외에도 지속해서 신규업무를 발굴하여 RPA를 적용할 계획이다.
DB손보 관계자는 "RPA를 통한 업무자동화로 직원들의 만족도가 높아졌다. 주 52시간 근로에 필수적인 요소이기도 하다"며 "보험업무의 효율화를 위해 RPA 뿐 아니라 다양한 인슈어테크 솔루션을 확대 적용할 예정"이라고 설명했다. 주현지기자 jhj@dt.co.kr
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