금융한류 현장을 가다 ②베트남 IBK기업은행 하노이지점
'11년 最長 근속' 응아 하노이지점 직원
"기업은행 하노이 지점, 제 손에서 탄생했다고 해도 과언이 아니죠."
2008년 기업은행 하노이 사무소 오픈부터 11년간 함께한 도안 티 응아(31·사진). 가장 오래 근무한 직원으로 지점 내에선 전설적인 인물이다. 한번 입행하면 쉽게 이직하지 않는 국내 은행권과 달리 베트남 은행권은 이직이 잦다. 하지만 응아는 외국계 은행에서 일하고 싶다는 생각에 기업은행의 사무소 설립 시절부터 함께했고 이제는 책임자 입장에서 하노이 지점을 관리하고 있다.
"사무소에서 지점으로 전환하려면 베트남 국가기관을 두드려야 하는데, 서류 준비부터 등록까지 제가 직접 참여했습니다. 기업은행이 지점으로 자리 잡는 데 힘을 보탠 것 같아 가장 보람 있는 일이었습니다."
응아는 한국계 은행에서 일하기 위해서 가장 필요한 능력은 '문제해결'이라고 꼽았다. 현재 기업 여신을 담당하고 있어 고객을 대응하는 게 가장 큰 업무다. 문제가 발생하거나 고객의 요구가 있으면 만족스럽게 해결책을 내야 한다. 특히 한국 고객은 베트남 고객에 비해 좀 더 까다로워 훈련이 필요하다는 게 응아의 설명이다.
응아는 "한국에서는 어떤 일을 하든 빨리 빨리하는 문화다 보니 베트남과는 차이가 있다"며 "한국 문화에 아직 적응하지 못한 베트남 직원은 고객이 원하는 속도로 문제를 해결하지 못해서 조금은 힘들어하기도 한다"고 설명했다. 그래도 외국계 기업이다보니 조금 더 자유로운 분위기에서 업무를 볼 수 있어 만족스럽다고 응아는 말한다. 상사와 바로 협의하고 업무를 처리할 수 있는 게 베트남 기업과는 확연하게 다른 분위기다. 직원들과의 유대감도 끈끈하다. 상·하반기에 한 번씩 진행하는 체육대회 등이 한 몫 한다. 지난 11일에도 베트남 하이퐁 지역에서 체육대회를 진행해 퀴즈 맞추기 등 다양한 부대행사를 직원들끼리 함께했다. 직원들이 한 몸처럼 움직이기 위한 지점의 노력이다.
기업은행에서 10여년이 흘렀지만 응아의 공부 욕심은 끝이 없다. 현재 기업여신을 담당하고 있는데 재정에 대해 전문적으로 공부하고 싶다는 목표를 가지고 있다. 기업은행에서 현지직원들을 대상으로 하는 연수 프로그램을 진행하고 있어 이 같은 혜택을 적극 활용할 계획이다.
응아는 "기업은행은 업무에 대한 기준이 높은데, 그만큼 일하는 환경이 좋다고 생각한다"며 "공부할 수 있는 분위기도 조성돼 있고, 개인적인 역량을 향상 시킬 수 있다고 생각해 11년째 근무하고 있다"고 말했다.
하노이(베트남)=진현진기자 2jinhj@dt.co.kr
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