전북은행은 비대면 서비스를 새로 개편했다. 비밀번호 오류삭제와 분실신고 철회 등 기존 업무 뿐 아니라 모바일 순번 대기표 발급 서비스와 결제계좌 변경 등 고객 편의를 높이기 위한 스마트뱅킹 무방문 서비스를 확대 개편했다.
광주은행은 지난해 말 영업점 방문 없이 은행 업무를 처리할 수 있도록 비대면 서비스를 확대하고 고객 편의를 위한 스마트뱅킹 특화서비스를 추가했다. 고객은 대출 연장과 마이너스 신용대출 한도증액, 대출 결제계좌 변경, 이자 납입일 변경, 통지방법 변경 등의 업무를 쉽고 편하게 처리할 수 있게 됐다. 최근 도입한 모바일 채팅상담에 이어 하반기에는 금융상담 챗봇 시스템도 오픈할 예정이다.
JB우리캐피탈은 비대면 다이렉트 서비스를 통해 신용대출과 자동차 담보대출을 제공하고 있다. 특히 다이렉트 플랫폼에서 이용할 수 있는 자동차금융 상품군을 확대해 고객 편의를 늘리고 다양한 금융서비스를 제공한다는 계획이다.
JB금융 관계자는 "지속적인 비대면 서비스 확대 시행을 통해 다양한 금융 업무를 영업점 방문 없이 처리할 수 있도록 개선하겠다"며 "앞으로도 고객이 쉽고 편한 혁신금융을 선도해 나가는데 적극 노력하겠다"고 말했다.진현진기자 2jinhj@dt.co.kr
