생명보험사에 보험금을 청구하더라도 100건 중 1건은 보험금을 받지 못한 것으로 집계됐다.
금융소비자연맹은 지난해 상반기 생명보험사 보험금 청구건수 대비 보험금 지급거부율(부지급률)을 조사한 결과 73만7216건 가운데 6569건이 부지급됐다고 16일 밝혔다.
부지급률이 가장 높은 회사는 DGB생명, KDB생명, NH농협생명이 1.5%대로 가장 높았다. 이어 오렌지라이프, 흥국생명, 삼성생명 등은 1.2%대로 집계됐다.
보험금 부지급 건수는 삼성생명이 청구 건수 11만9370건 중 1444건(1.21%)으로 가장 많았다. 이어 라이나생명 1400건, 교보생명 802건, NH생명이 718건 순으로 나타났다. 미래에셋은 전체 1만3429건 보험금 청구건 중 46건(0.34%)만 부지급했다.
생보사들이 보험금을 부지급하는 이유는 고지의무위반이 51.6%로 가장 많았다. 약관상 면부책 41.8%, 계약상무효 5.3%, 소송 및 분쟁 0.9%, 보험사기 0.1% 등 이유도 있었다.
배홍 금소연 보험국장은 "보험금 불만족도는 소비자가 보험금 청구 후 만족도 현황을 보여주는 객관적인 지표로 보험금 지급거부가 많은 회사는 선택에 유의해야 한다"고 전했다. 주현지기자 jhj@dt.co.kr
