NHN, 협업 플랫폼 무상 서비스
인성정보, 원격 의료시스템 제공
中企 대상 재택근무 환경에 도움
IT기업들이 원격의료·원격근무 등 각종 솔루션을 무상 지원하며 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 차단에 일조하고 나섰다.
NHN은 콜센터 솔루션 '토스트 모바일 컨택'의 라이선스를 4월 30일까지 무료로 지원한다. 재택근무를 시행하는 중소기업들을 대상으로 클라우드 협업 플랫폼 '토스트 워크플레이스 두레이'도 3개월간 무상 서비스한다
토스트 모바일 컨택은 NHN의 통합 클라우드 '토스트' 인프라를 통해 제공되는 고객센터 콜상담 솔루션이다. 코로나19 확산으로 재택·원격근무가 늘어나는 가운데, 기업들이 고객상담 업무를 안정적으로 수행할 수 있게 라이선스비 무상지원을 결정했다.고객센터 운영 기업들은 발신비만으로 콜센터 운영이 가능하며, 토스트 클라우드 인프라 서비스를 이용하기 때문에 초기 구축 및 운영 유지비용도 발생하지 않는다. NHN 측은 "코로나19 확산으로 어려움을 겪는 고객센터 운영 기업에 작은 도움이 되길 바란다"고 말했다.
인성정보는 코로나19 상황이 심각한 대구지역에 원격의료시스템을 무상 지원한다. 오상헬스케어, 인바디 등 헬스케어 전문기업과 함께 감염 우려로 병원 진료를 못 받고 있는 환자들을 위해 대구지역 요양원 100곳에 우선 원격진료시스템을 지원키로 했다.
인성정보는 미국 국가보훈처와 이탈리아 공공병원에서 원격의료로 사용 중인 '하이케어허브' 시스템과 솔루션을 제공하고, 오상자이엘의 자회사인 오상헬스케어는 원격진료용 검사기기로 혈당측정기와 스트립을, 인바디는 혈압계를 제공한다.
그 동안 의료인 간의 원격진료는 보험급여가 적용 안돼 원칙적으로 불가능했지만, 코로나19 긴급조치로 보험급여가 가능해져 요양원에서 원격진료가 가능해졌다. 요양원의 간호사가 환자들의 혈당, 혈압 등을 측정하면 정보가 하이케어허브 시스템을 통해 원격지 병원의 의사에게 실시간 공유된다. 모니터링 중 이상징후 발견 시, 의사는 직접 메시지를 보내거나 원격 화상진료 기능을 통해 실시간 진료와 진단과 처방을 내릴 수 있다. 원종윤 인성정보 대표는 "병원 방문에 어려움을 겪는 요양원이라면 주저하지 말고 지원사업에 신청해 주기 바란다"고 촉구했다.
인프라웨어는 재택근무, 원격근무, 시차출근제 등 유연근무제를 도입 중인 기업들에 기업용 클라우드 오피스인 '폴라리스 오피스 비즈니스'를 5월 31일까지 무상 지원한다. 이 제품을 이용하면 언제 어디서나 여러 사람이 하나의 문서에 동시에 접속해 실시간으로 문서를 작성, 편집, 협업할 수 있다. 재택근무 시 화상회의나 전화회의 기능을 활용한 원격업무를 진행하며 인원수 제한 없이 여러 명의 팀원이 동시에 문서를 편집할 수 있다. 다른 사용자가 문서를 편집할 경우, 커서 표시를 통해 실시간 확인할 수 있어 대면보고 없이도 신속한 의사결정과 연속적인 업무가 가능하다. 회사의 중요 문서는 폴라리스 드라이브 내 팀 폴더에 저장하고 공유할 수 있다. 이해석 인프라웨어 대표는 "인프라웨어도 재택근무 등 유연근무제를 운영하면서 폴라리스 오피스를 통해 자료 취합, 메일 공유, 대면보고 등을 효율화했다"면서 다른 기업의 업무 혁신에도 도움이 되길 바란다"고 말했다.
또한 유아이패스코리아는 코로나19 예방을 위한 '직원건강체크 자동화 로봇'을 개발해 무료 오픈했다. 기존에 RPA(로봇업무자동화)를 사용하고 있거나 무료 버전을 다운받은 사용자는 웹호스팅 사이트인 깃허브에서 솔루션을 다운로드 해 바로 사용할 수 있다. 개발자들이 조직에 맞게 자체 수정할 수도 있다. 로봇은 매일 정해진 시간에 직원들에게 카카오톡 메신저로 설문조사 링크를 보내 체온, 호흡기 증상, 가족이나 주변의 코로나19 확진 의심환자 여부, 확진자 접촉일 등을 체크한다. 이후 전 직원의 답변 결과를 취합해 직원별 상태를 보여준다. 위험군은 외부 미팅이나 외출을 삼가도록 안내 메시지를 자동 발송하고, 담당 부서장에게 자동으로 내용을 보낸다. 이 솔루션은 유아이패스코리아가 개발한 카카오톡 버전 외에, 중국 위챗 버전, 영미권 왓츠앱 버전 등이 배포되고 있다.
김동욱 유아이패스코리아 대표는 "의심환자에 하루 수백통의 전화를 걸어 건강 상태를 확인하는 분들이 있다는 소식을 보고 고생을 조금이라도 덜기 위해 솔루션을 무료 배포하게 됐다"며 "감염병으로 인한 피해가 최소화되고 빠르게 상황이 안정되기를 바란다"고 말했다.
안경애기자 naturean@
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