김형준 ETRI 기획본부장
![[기고] 국민안전 맞춤형 서비스가 온다](http://contents.dt.co.kr/images/202010/2020102302102369607001[1].jpg?var=1243 "[기고] 국민안전 맞춤형 서비스가 온다")
그렇다면 지능화의 수단으로서 ICT는 일상의 사고를 예방하고 국민안전을 지키는 솔루션이 될 수 있지는 않을까? 한국전자통신연구원(ETRI)의 '생활안전 예방서비스 기술개발 연구단' 사업은 이러한 질문에서 출발했다. ETRI는 지난 5월 9일 행정안전부와 '생활안전 예방서비스 기술개발' 착수 보고회를 개최했다. 국민의 소소한 안전 일상 확보를 위한 맞춤형 생활안전 예방서비스 기술 개발에 착수한 것이다. 필자는 연구단의 단장을 맡아 정부 주무부처인 행정안전부를 중심으로 지방자치단체, 사업계, 학계, 민간단체 등과 협력하는 리빙랩 형태로 연구개발을 진행 중이다.
기술 표준화, 사용자 애플리케이션(앱) 개발 뿐 아니라 가상체험 교육 콘텐츠 기술도 개발하고, 위험분석·예측 및 맞춤형으로 서비스를 제공하기 위한 플랫폼도 개발하여 일상에서 발생할 수 있는 위험 예방에 총력을 다 할 예정이다. 특히 착수보고회는 국민 생활 속 안전 확보와 편리함 체감을 위해 연구현장을 방문하고 제안기관과 연구수행기관의 과제 내용을 공유하는 자리로 마련됐다. 예를 들어 위험장소의 위치를 안내할 때 시각·보행 장애인에게는 음성으로, 청각장애인에게는 진동으로, 일반인에게는 문자와 음성 등 선호에 맞게 경보를 제공한다.
그 중 ETRI가 앱 형태로 개발하는 생활 안전 예방서비스는 기존 재난안전 메시지 서비스를 보완하는 '개인 맞춤형' 안전 서비스다. 이미 제공 중인 재난안전 메시지는 지진, 산사태, 태풍 등과 같이 대비 및 대피가 긴급한 위험에 대응하는 것을 목적으로 하고 있다. ETRI 생활 안전 예방서비스는 빙판길, 맨홀이나 계단 파손, 담벼락 붕괴, 보행로 난간 파손 등과 같이 비 긴급성 위험에 대해 위험 근처에 있는 사람들에게 조심하라고 알려주는 것을 장애인, 비장애인, 노약자, 임산부 등에게 개인 맞춤형으로 보내준다.
그리고 가족들 간 또는 지역 공동체 구성원들 간 안전과 관련해 상부상조를 할 수 있도록 위험 알림과 대피에 대해 서로 공유할 수 있도록 만들어준다. 가령 멀리 살고 있는 부모님에게 알려준 위험 정보를 성인 자녀와 공유하여 부모의 안전을 살필 수 있도록 하는 것이다. 여기에는 인공지능 기술이 활용되어 지능화를 더할 예정이다. 사람들이 위험상황에 대해 신고한 정보를 공공기관의 안전정보와 함께 빅데이터를 구축하고, 인공지능은 기상, 강수량, 지역 고도, 과거 데이터 등 복합 정보를 분석하여 위험을 미리 예측한다. 생활안전 예방서비스는 이용자의 위치를 정확히 파악해 이용자가 사전에 등록한 개인 선호도 프로파일을 따져 필요로 하는 대상에게 예측된 위험에 대해 맞춤형 정보를 전달하는 셈이다.
생활안전 예방서비스는 오는 2023년이면 일부 지방자치단체를 대상으로 시범 서비스로 시작될 예정이다. 아울러 2025년 이후에는 전국으로 확대될 수 있도록 추진하고자 한다. 요즘과 같은 정보의 홍수 속에서 많은 사람들이 일상 속 작은 위험 알림을 놓치기 쉽다. 그러나 이 위험 알림이 자신에게 꼭 필요한 정보이고 안전과 직결되는 맞춤형 정보라면, 누구나 눈과 귀를 기울이지 않을까?
선진국이 되는 길은 험난하기만 하다. 지난 인류의 역사를 되돌아 보아도 쉽게 알 수 있다. 그만큼 선진국은 시스템과 직결된다. 사고가 일어나도 선진국은 시스템적으로 대응한다. 그래서 피해도 적다. 국민이 실제로 체감하고 활용할 수 있는 생활안전 예방서비스로 더욱 안전하고 튼튼한 대한민국을 기대해 본다.
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