U+알뜰모바일은 2014년 7월 알뜰폰 사업을 시작한 이래 6년도 되지 않아 누적가입자 60만명을 달성했다고 24일 밝혔다. 매년 꼬박꼬박 10만 이상의 가입자를 확보한 셈이다.
알뜰폰 사업자들은 오프라인 매장에서 휴대폰 결합상품을 판매하는 기존 영업 방식의 한계에 부딪혀 채널 다변화를 고민하고 있다.
이에 U+알뜰모바일은 온라인 전용 상품인 '유심요금제'를 출시하고 소비자들에게 적극 소구했다. 유심요금제는 유통·마케팅 비용을 획기적으로 줄여 고객에게 직접 혜택(가격)으로 돌려주자는 상품전략에 기초해 만들어진 상품으로 가격이 기존 대비 50% 수준이다. 지속적으로 고객의 사용 패턴과 데이터를 분석하여 타깃별 필요한 상품 구성으로 고객 만족도를높였다.
온라인 커머스의 핵심 경쟁력 중 하나인 구매·가입 편의성을대폭 개선한 점도 눈 여겨 볼 점이다. GS25, 네이버, 쿠팡등 시장 선도 사업자와의 제휴를 통해 온·오프라인 판매 접점을 확대했을 뿐만 아니라 '바로 픽업 서비스'(온라인 신청 후, 인근 GS25에서 찾아가는 O2O 서비스), '오늘 배송 서비스'(당일 배송 서비스), '셀프개통 서비스'(고객이 원하는 시간에 온라인에서 직접 개통) 등 고객 개선 사항을 반영했다. 이를 통해 지난해에는 누적가입자 50만명을확보하는 성과를 올리기도 했다.
미디어로그 측은 "자급제폰 활성화와 함께 유심요금제에 대한 수요가 더욱 늘고 있다"고 말했다.
김은지기자 kej@dt.co.kr
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