현대엘리베이터는 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 클라우드 및 빅데이터, 로봇 기술을 연동한 승강기 첨단 유지관리 서비스 '미리(MIRI)'를 선보인다고 1일 밝혔다.
신규 서비스 '미리'는 '고객이 부르기 전 미리 대응해 최고의 고객 만족을 선사하겠다'라는 뜻이 담겼다.
이날 회사는 충주 본사 스마트 캠퍼스 4층 대강당에서 미리 론칭 행사를 개최했다. 행사에는 조재천 현대엘리베이터 대표, 노조위원장, 서비스협력사 대표 등 임직원 및 관계자 400여명이 참석했다.
현대엘리베이터에 따르면 '미리'에는 현대엘리베이터가 한국산업기술평가관리원 국책 과제로 산업계, 학계, 연구기관, 주무 기관과 함께 2020년부터 33개월에 걸쳐 개발한 '승강기 가용시간 증가 기술'이 적용됐다. 이 기술을 활용하면 엘리베이터 고장으로 인한 다운타임(운행 정지시간)을 기존 대비 최대 43%까지 줄일 수 있다. 또 고객은 '미리'가 제공하는 부품 교체 주기와 이상 신호를 확인해 사전 대응할 수 있고, 문제 발생시에도 신고와 동시에 유지관리 기사에게 현장 상황 정보가 전달돼 대응 시간을 획기적으로 줄일 수 있다.
이와함께 시리, 빅스비 등 인공지능 비서 시스템과 연동한 엘리베이터 원격 호출 시스템을 비롯해 영상분석, 응급상황이나 이상 상황 발생시 AI가 관리자나 고객센터에 즉시 연락할 수 있는 음성인식 기술을 기반 '미리 뷰'도 적용됐다.
현정은 현대그룹 회장은 축사에서 "미래 기술이 집약된 '미리'는 서비스 속도와 고객 편의성을 한단계 업그레이드하는 승강기 산업 디지털 트랜스포메이션의 대표 사례로 향후 글로벌 전략에 있어서도 중요한 역할을 담당할 것"이라며 "현대엘리베이터의 비전 실현과 상생 협력, 기술 도약을 위해 같이 노력하자"고 말했다.
장우진기자 jwj17@dt.co.kr
1일 충주 현대엘리베이터 본사에서 열린 승강기 첨단 유지관리 서비스 론칭행사에서 조재천(왼쪽에서 네번째) 현대엘리베이터 대표이사를 비롯한 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. 현대엘리베이터 제공
